La Grande Récré et son équipe de Parents Conseils sont heureux de pouvoir vous retrouver dans leurs magasins pour partager avec vous de nouveaux moments de jeux et de partage !


Les équipes sont mobilisées pour vous accueillir dans les meilleures conditions dans le strict respect des règles sanitaires. 


Retrouvez ici toutes les mesures mises en place et les offres et services proposés par nos magasins pour encore mieux vous servir ! 

Les gestes qui font la différence

Nos équipes ont organisé l’accès et la circulation ainsi que la mise en place des mesures de protection au sein de nos magasins pour assurer la sécurité de tous. 

Nos Parents Conseils sont équipés de masques et d'EPI (moyens de protection) et sont sensibilisés aux gestes barrières

Poignées, comptoir de caisse, tapis, lecteurs de carte et barrières physiques sont nettoyés et désinfectés régulièrement. 

Nous mettons à disposition de nos clients et de nos collaborateurs du gel hydroalcoolique.

Conformément au décret n° 2020-884 du 17 juillet, le port du masque est obligatoire dans nos magasins à partir du 20 juillet pour toute personne dès 11 ans. Pour la sécurité de tous et afin de limiter les contacts, nous vous recommandons de venir avec votre propre sac. 

Distance de sécurité

En cas de forte affluence, nous sommes susceptibles de réguler les entrées afin de limiter le nombre de personnes présentes dans votre magasin. Le nombre de personnes maximum sera indiqué à l’entrée du magasin. Une personne à l’entrée sera chargée de réguler le trafic : 1 personne qui entre = 1 personne qui sort. 

L'aménagement du magasin a été repensé pour fluidifier votre parcours et respecter les distanciations sociales recommandées. 


Le paiement sans contact

Le paiement sans contact par carte bancaire est disponible dans nos magasins et le plafond est désormais de 50€. N'hésitez pas à privilégier ce moyen de paiement pour simplifier vos achats et limiter les contacts.

Petit +Le paiement sans contact via Google Pay, Samsung Pay et Apple Pay est également possible sans limitation de plafond ! Pour plus de renseignements, rendez-vous sur les pages Google Pay, Samsung Pay et Apple Pay.  

Les règlements par chèques ne sont plus acceptés. 

Fini le temps d'attente en caisse* ! Nos Parents Conseils sont équipés d’appareils pour effectuer votre achat directement en rayon. 

Votre carte de fidélité sur mobile ? C'est simple et pratique ! Elle est toujours sur vous et vous donne accès à vos points, vos chèques fidélité et vous informe des dernières offres exclusives ! Facilitez votre identification en caisse en présentant à distance votre carte de fidélité avant tout paiement. Vos points et avantages fidélité apparaîtront sous 24h sur votre carte mobile. 


J'enregistre ma carte 

Vos avantages fidélités et cartes cadeaux expirés

Vous bénéficiez d'une carte cadeau, d'un chèque fidélité ou encore d'une offre anniversaire dont la validité se termine entre le 16 mars et le 31 mai ? Pas d’inquiétude ! L'ensemble de vos avantages sera automatiquement prolongé jusqu’au 11 juillet 2020

Mes retours 

Pas de précipitation ! Vous avez jusqu’au 11 juillet 2020 pour retourner un jouet acheté en ligne durant le confinement ou en magasin avant le 16 mars 2020. Les jouets qui ne vous conviennent plus devront être retournés dans leur emballage d’origine intact, complet, et accompagné de leur facture. Malheureusement, les articles retournés incomplets ou endommagés ne pourront être ni repris, ni échangés.

Pour tout retour de commande en ligne, nous vous invitons à le préparer directement via votre espace personnel. 

Nos services en ligne 

Petite astuce ? Pour limiter les contacts et faciliter vos achats, préparez votre visite en payant votre produit en avance ou en le réservant sur le site www.lagranderecre.fr avec les services de E-reservation et Click & Collect. Nos Parents Conseils se feront un plaisir de vous accueillir en magasin en toute sécurité !

La E-reservation
Soucieuse de vous apporter confort, tranquillité, et pour être sûre que vous ayez votre jouet à temps, La Grande Récré a mis en place, pour vous, un service de réservation en ligne. Avant de vous déplacer en magasin, réservez gratuitement vos jouets ! Chez vous, blotti dans votre canapé, trouvez le jouet tant recherché sur le site La Grande Récré. Une fois votre jouet réservé, passez tranquillement le chercher en magasin, il vous attend !

Le Click & Collect*
Pour toujours mieux vous servir, La Grande Récré a mis en place pour vous un service de Click & Collect. Comment en profiter ? Bien installé devant votre ordinateur, choisissez votre jouet sur le site de La Grande Récré, et au moment du paiement, choisissez la livraison en magasin. Ainsi, vous profitez d'horaires étendus pour récupérer votre colis et vous pouvez même faire emballer gratuitement vos jouets.



Vos commandes en ligne 

Il est toujours possible de commander vos jouets sur notre site e-commerce. Nos équipes appliquent strictement les gestes barrières et les mesures d'hygiène recommandées afin d'assurer leur sécurité et la votre.
Les livraisons en points relais, à domicile avec Colissimo et les livraisons et retraits en magasin sont de nouveau fonctionnels pour vous apporter toujours plus de souplesse. 

Même si la situation s'améliore avec nos différents transporteurs, certaines perturbations peuvent encore subsistées après le 11 mai. La sécurité de nos Parents Conseils, prestataires et clients reste notre priorité afin de vous livrer dans les meilleurs délais et dans le respect des gestes sanitaires. Lors de la livraison, les colis seront déposés sur le pas de la porte ou à un endroit désigné par le client afin de minimiser le contact entre vous et nos partenaires de livraison.

Les magasins La Grande Récré sont ouverts dans la mesure où toutes les conditions de sécurité sont appliquées. 
Les horaires d'ouverture de votre magasin sont susceptibles d'être modifiées. Découvrez-les vite ! 


* Hors magasins franchisés suivants : Pornic, Borgo, Touques, Olivet, Beauvais, Aurillac, Narbonne, Béziers Polygone, Béziers Leclerc, Montévrain, Cholet, Pontcharra, Mantes Buchelay, L'Isle-Adam, Tours Nord, Meaux, Vernon, Tours Centre, Le Blanc-Mesnil, Clermont l'Herault, Balaruc-le-vieux, Amberieu-en-Bugey, Porto-Vecchio, Créon-La-Sauve et les corners Galeries Lafayette.